Política de Privacidade

1.Quem cuida dos seus dados

A Zéca Delivery é a controladora dos dados pessoais tratados no site zéca.delivery e no app Zéca Delivery. Isso quer dizer que somos nós que decidimos como e para que esses dados são usados, sempre seguindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2.Dados que coletamos

Dados que você informa

• Cadastro: nome, celular, e-mail e, se você quiser, CPF para a nota fiscal.
• Entrega: endereços, complementos e pontos de referência.
• Pedidos e atendimento: itens pedidos, observações, avaliações e mensagens enviadas ao suporte.

Dados coletados automaticamente

• Uso da Plataforma: páginas visitadas, buscas, data e hora de acesso.
• Dispositivo: endereço IP, modelo do aparelho, sistema e navegador.
• Localização: só com a sua permissão, para mostrar as lojas que entregam perto de você e acompanhar a entrega.

Dados de pagamento

Os pagamentos com cartão são processados por empresas de pagamento parceiras. A Zéca recebe apenas informações como a bandeira e os últimos dígitos do cartão. Não guardamos o número completo nem o código de segurança.

3.Para que usamos

4.Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário, com:

• Lojas parceiras: seu nome, os itens do pedido e as observações, para que preparem o pedido.
• Entregadores parceiros: seu primeiro nome, o endereço de entrega e um contato para a entrega.
• Empresas de pagamento: para processar cobranças e reembolsos.
• Fornecedores de tecnologia: hospedagem, mapas, envio de SMS e e-mails, sempre com contrato e obrigação de proteger seus dados.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos seus dados pessoais.

5.Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para as finalidades desta política. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados, a não ser que a lei exija guardar por mais tempo. Por exemplo, o Marco Civil da Internet exige guardar registros de acesso por 6 meses, e a lei fiscal exige guardar dados de notas fiscais por 5 anos.

6.Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade dos seus dados para outro serviço;
• Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, como parar de receber ofertas.

Para fazer qualquer pedido, fale com o nosso encarregado de dados (seção 11). Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7.Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e servidores protegidos. Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, vamos avisar você e a ANPD, como manda a lei.

8.Crianças e adolescentes

A Plataforma é feita para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores sem a autorização dos pais ou responsáveis. Se você acha que isso aconteceu, fale com a gente que apagamos os dados.

9.Transferência para fora do Brasil

Alguns fornecedores de tecnologia podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, garantimos que eles sigam um nível de proteção compatível com a LGPD.

10.Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for importante, avisamos pelo app ou por e-mail.

11.Encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre seus dados, fale com o nosso encarregado (DPO):

Empresa

Zéca Delivery

CNPJ

a informar

Encarregado

a informar

E-mail

a informar